Nieuw wachtwoord opvragen

Als u voor het eerst op deze pagina bent, moet u eerst uw account activeren. Hoe u dit moet doen, kunt u lezen onder de onderstaande vraag ‘Hoe activeer ik mijn account?’.

Als u al eerder uw account heeft geactiveerd, heeft u destijds een wachtwoord ontvangen. Hiermee, en met uw codicilnummer, kunt u in het bovenstaande scherm inloggen. Als u uw wachtwoord niet meer heeft, kunt u een nieuwe aanvragen door bovenstaand op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken. Uw codicilnummer kunt u vinden op de codicilpas die u per post is toegestuurd.

Ja. Zodra u bent ingelogd ziet u onderin het scherm de knop ‘Opslaan’. Zodra u hierop klikt, worden alle tot dan toe ingevulde gegevens bewaard en kunt u de vragenlijst verlaten. Wanneer u op een ander moment weer inlogt op de vragenlijst, verschijnen ook deze gegevens weer.

De vragenlijst bestaat uit 6 stappen. Vul a.u.b. de gevraagde gegevens in en druk rechts onderin op de knop ‘Opslaan en naar deel … van de vragenlijst’, zo komt u bij het scherm met de volgende vraag. Druk in het laatste scherm op de knop ‘Vragenlijst afronden’, alleen dan worden de door u ingevulde gegevens verzonden.

Uw codicilnummer kunt u vinden op de codicilpas die u per post is toegestuurd. Heeft u deze pas niet ontvangen of bent u deze kwijt, laat dit ons weten via een email naar [email protected]. Vermeldt in deze email a.u.b. uw naam en geboortedatum. U kunt ook bellen naar 020 566 5499. We hanteren een dagelijks spreekuur van 9.30 – 11.30 uur. Buiten het spreekuur kunt u een voicemailbericht achterlaten, dan bellen wij u zo snel mogelijk terug.

Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuwe aanvragen door op de bovenstaande link ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken. U wordt dan om uw codicilnummer en uw emailadres gevraagd. Uw codicilnummer kunt u vinden op de codicilpas die u per post is toegestuurd.

U ontvangt vervolgens een email waarin uw wachtwoord staat vermeld. Het is uitveiligheidsoverwegingen niet mogelijk zelf een wachtwoord voor de vragenlijst aan te maken. De wachtwoorden worden altijd automatisch door ons gegenereerd.

Om uw account te activeren klikt u op de bovenstaande knop ‘Account activeren’. U komt dan op een pagina waar uw codicilnummer, geboortedatum, geslacht en emailadres worden gevraagd. Uw codicilnummer kunt u vinden op de codicilpas die u per post is toegestuurd.

Nadat u dit heeft ingevuld, krijgt u een mail waarin u gevraagd wordt om uw emailadres te bevestigen. Wanneer u dat heeft gedaan ontvangt u een email met uw wachtwoord. Met dit wachtwoord en uw codicilnummer kunt u in het bovenstaande scherm inloggen.

Als u niet kunt inloggen moet u mogelijk eerst uw account nog activeren. Hoe u dit moet doen, kunt u lezen onder de bovenstaande vraag ‘Hoe activeer ik mijn account?’.

Wanneer het na het activeren nog steeds niet lukt om in te loggen, neemt u dan gerust contact met ons op. Dit kan door te mailen naar [email protected] of door te bellen naar 020 566 5499. We hanteren een dagelijks spreekuur van 9.30 – 11.30 uur. Buiten het spreekuur kunt u een voicemailbericht achterlaten, dan bellen wij u zo snel mogelijk terug.